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源捷IT服務中心

服務項目

IT服務外包是將企業全部或部分IT服務工作包給專業性IT服務商的服務模式

IT外包服務方式


 

A:電話支持:我們對多位客戶24小時不間斷提供遠程技術支持。
B:上門服務:客戶可通過電話、電子郵件等聯系方式要求提供上門服務。
C:快速響應:電話響應不超過2小時,上門服務不超過3小時(環內)。普通信件不超過12小時,即時響應:工程師上門。
D:快速維修:先進的設備和優秀的技術人員,配合完善的流程管理制度,使快修成為可能,多品牌筆記本電腦送修服務
E:備機提供:如果您辦理了提供備機服務,我們將會在維修期間提供同檔次的備案機,以降 低您的損失。

凡是享受過本公司的服務,且支付過費用,將自動成為本公司的會員 .
對會員的服務方式主要有以下幾種 , 如果會員有特殊要求,可以在協議書上體現出來 .
會員 : 可以是公司或家庭用戶或個人
① 服務方式 包人
服務描述 派遣專業維護人員或者部門常駐客戶現場,提供即時服務
服務級別
特級響應時間 即時
付款方式 季付
② 服務方式 包月
服務描述 提供優質服務,服務次數不受限制 , 響應時間得到保證 .2 小時以內
服務級別 一級
響應時間 . 2 小時以內
付款方式 季付
③ 服務方式 包年
服務描述 次數有限制,響應時間 5 小時
服務級別 二級
響應時間 當天
付款方式 年付款
④ 服務方式 儲值
服務描述 儲蓄一定數額的錢到本公司帳戶 , 根據每次服務內容的不同扣去相應的數額 . 保證按合同簽定的做出響應 .
⑤ 服務方式 計次
服務描述 根據每次服務的內容具體付款
服務級別 三級
響應時間 當天
付款方式 當天付款
⑥ 服務方式 計時
服務描述 對于像服務器崩潰,數據庫服務器崩潰,郵件, FTP 文件服務器崩潰,網絡全面癱瘓,適合采用這種方式
付款方式 當天付款
⑦ 服務方式 免費咨詢
服務描述所有用戶適用
包人: 派遣專業維護人員或者部門常駐客戶現場,提供即時服務
包月 : 服務次數不限制 , 2 小時內響應 , 服務級別為 2
包年: 根據客戶實際情況制定一年的上門服務價格,一年之內提供合同約定服務范圍之內的不計 次數時間的全程服務
計次: 按照合同規定職責范圍,在規定的響應時間內按次來計算,價格以次為單位計算,并按照 服務難度定義價格 , 參考本公司收費標準 , 具體以網站 上的為標準 .
計時: 按照合同規定職責范圍,在規定的響應時間內按小時來計算,價格以每半小時為單位計算 ,并按照服務難度定義價格
預先付款: 客戶預先購買一定數額的服務費用,按照約定在每次服務后扣除相應服務包。比按次 計算的優惠 20%.
免費咨詢 : 本公司的 IT 外包咨詢一律不收費 .
在線支持 : 僅對會員有效果 , 根據會員的級別采用不同的收費標準。