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源捷IT服務中心

服務項目

IT服務外包是將企業全部或部分IT服務工作包給專業性IT服務商的服務模式

我們的優勢


 

對客戶來說,IT資源外包服務商身上肩負了巨大的責任,選擇正確的服務外包商就變成了重要的環節。什么樣維護服務商不僅不能提高客戶的效率,還會使客戶成本升高,甚至陷入更大的風險?

因為資源外包服務在國內還是一種較新的領域,很多維護服務公司都是半路出家,他們財務狀況不穩定,公司甚至舉步維艱;公司內部缺少信息技術專家、人員不穩定、靈活性降低;對客戶的響應性降低、差強人意的服務水平;對于變化的響應和敏感性降低、缺乏對服務的控制性、隨時有放棄責任的危險;對商業的理解在溝通上緩慢、合同的可發展性低、缺乏對企業運轉和需求的理解;雙方均存在控制力度差及責任義務不明確的現象;和客戶磨合期過長;不能理解企業各組織部門的一致性;對信息系統的安全性沒有足夠的重視等。這樣的維護服務商就是客戶的巨大風險。IT外包

源捷已經經營IT資源外包服務多年,長期的努力和客戶一直不變的支持令我們獲得長足的發展。我們始終堅持提供特色的優質服務,在任何情況下服務質量穩定,才越來越多的贏得了客戶的信賴:

穩健經營   
我們已經專注于IT資源外包領域10年,我們深知,客戶將企業內的IT系統交于我們之手的同時,也是將責任交在我們肩頭。他們大擔心是我們是否健康有活力,即,我們有沒有能力提供長期的、穩定的、專業的服務?我們是否因為短期利益和客戶走到一起?半年后、一年后、乃至2年后,我們還好嗎?
所以,我們一直堅持穩健的經營風格。為了我們,更是為了客戶的長遠利益,我們一直堅持:財務狀況穩定、企業策略穩定、人員隊伍穩定;一直堅持控制風險的管理;一直堅持提供客戶穩定性能的服務。長久以來,市場的起起落落淘汰了很多不良的竟爭者,反而使我們越走越好。這也給我們的客戶帶來了可靠的、可以預期的回報。我們相信,這才是一種真正"雙贏"的合作。

誠信為本  
外包的實質是企業和服務商之間的一種"委托-代理"關系,由于委托方和代理方之間存在著信息不對稱、信息扭曲問題,加之市場及宏觀環境的不確定性,導致企業在實施外包過程中存在種種風險,如果不加以重視和管理,則企業不但無法從中受益,反而會受損。很多維護服務商就存在欺騙、隱瞞客戶以獲取利潤的實際情況。
我們認識到,這種行為雖然能夠帶來短期的利益,但必將會極大的損害我們和客戶之間的信任關系,從長遠來看,對我們的傷害遠遠大于短期利潤。所以,10年來我們一直堅持"誠信為本"的經營理念,而就是因為幾年來我們同客戶建立了互信互諒的良性關系,我們的客戶一直極少流失。

價格低廉
選擇源捷的服務意味著立刻降低成本。如果客戶采用源捷的系統維護方案,客戶的實際IT成本投入至少節省成本40%。

規范專業
幾年來,源捷的客戶主要集中在企事業單位及外企領域。長期和具備一定規模的公司合作,使我們養成了規范專業的服務風格。我們嚴格按照同客戶簽訂的公司對公司的維護合同操作;同時源捷將會運用自己的經驗為客戶建立企業的IT系統管理規范,使系統發揮更大效力。這樣就避免了客戶自行摸索、自行搭建的不安全不嚴密的系統,迅速提升客戶系統的安全等級和運行效率。
源捷的維護隊伍擁有5年以上的業界經驗,各自均是某個IT領域專家,對服務本身的理解也和普通的IT人員不同。我們以服務為專業,自然能夠提供專業的服務,這樣的服務才是以客戶為導向的全方位服務,自然更有效,更貼心。

反應迅速
   服務性能的一個重要指標就是反應時間。幾年來,我們一直堅持故障迅速反應,市內4小時及時到場,到場即診斷解決。同時,我們結合定期維護,團隊診斷,長期維護等措施大大降低客戶突發狀況的發生概率。

團隊服務
面對客戶,我們提供的是一個團隊。團隊成員密切配合、有機合作,大大降低了客戶因為維護工程師不穩定帶來的風險。同時由于配合源捷公司的維護工程師是一個團隊,客戶以很低的價格獲得了一個團隊的服務,力量更強大,解決問題更及時,客戶的系統故障時間更短。