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源捷IT服務中心

行業動態

源捷IT外包服務幫企業 IT部門變成本中心為利潤中心


  提到源捷“一站式”IT運維服務,在電信運營商范圍的知名度以及客戶認可度都非常高,尤其在西南地區,光是成都市,源捷IT運維服務就覆蓋了其中的18個。對于源捷在電信級運維的卓越表現,楊經理坦誠地表示,其實10年前源捷并非一開始就做IT運維服務業務,而是從事定制化的IT產品的銷售及服務,以及因為系統軟件深度實施必須開展的系統集成服務。當客戶發現基礎架構也有了,應用系統也有,發現要可靠地用起來就犯難時,于是,源捷在2006年正式介入了IT運維服務領域,開始為客戶提供更加完善的信息技術服務。IT外包
  楊經理深入分析道,源捷的IT運維服務像很多公司一樣也曾經經歷過各個階段,首先是個階段、以技術為導向的“混亂期”,第二個階段、以救火為目的的“被動服務期”,第三個階段、以成熟流程為中心的“主動服務期”,2010年以后隨著源捷成功通過了ISO9001質量認證體系后,源捷的運維服務開發邁向了第四個階段、以成熟SLA為核心的“服務交付期”,以及隨著云計算蓬勃發展而形成的第五個階段,以面向業務的“價值服務期”。與此同時,源捷的服務體系也逐漸形成從IT基礎架構的底層到應用系統維護數十種運維技術,以ITIL流程為指引結合源捷過往的經驗形成佳實踐流程庫,以擁有各種技術和管理資質證書的服務團隊,這些證書甚至包括像OCM這種高級別的稀缺認證。綜上所述,源捷的“一站式”IT運維服務就是指包括所有運維三要素“技術+流程+團隊”。這就是為什么源捷可以幫忙客戶跨越式地提升他們的運維服務水平,完成電信級服務交付的秘密,這也是將公司IT部門變“成本中心”為“利潤中心”的訣竅。
  楊經理所說的將IT部門變“成本中心”為“利潤中心”是可以算出來的,其實除了能夠產生直接和間接的經濟效益外,甚至還會產生更高的附加價值和IT服務杠桿效應。以下我們就通過節流、開源、附加價值和IT服務杠桿四個方面一起來算算這筆賬。
  節流
  一般企業IT部門做維護,同時需要投入機房維護、硬件維保、人員運維和培訓成本,軟件成本等等若干繁瑣和巨大成本,這些成本支出,極大的拖累了企業的發展,通過外包服務將是企業迅速發展數字化、提高數字化質量、企業工作效率以及節約信息化成本的一種重要的途徑。
  選擇IT外包服務是企業要在有限的資源條件下實現利潤大化的必然選擇。為了控制人力成本、保證IT的質量、時間和應用效果,選擇外包是必然的。因為外包服務商的成本優勢和專業優勢是顯而易見的。把IT運維外包出去,借助專業服務,一方面可以提高內部用戶對于IT支持的滿意度,另一方面能讓自己有時間、有精力去做更有價值、更重要的事情,才會使IT部門在企業中的地位越來越重要!
  “節流”該怎么做呢?首先,就是要專業的人做專業的工作。專業公司提供的外包服務比公司內部服務部門的工作更為專業、高效;其次,就是避免公司員工流動性高,容易造成資源浪費的問題,利用外包服務公司相對穩定的特點節省資源,減少投入。
  開源
  源捷“一站式”IT運維服務帶來直接和間接收益
  如何做到“開源”?就是要將IT部門從瑣碎的服務中解放出來,將其全部精力投入到業務分析與業務運營的支撐中去,實現IT人員的價值大化,同時引進IT外包公司的先進技術與運營理念可以帶來業務的變革與創新,尋求業務變革與創新。
  選擇外包的IT運維服務帶給企業的利益:
  ·降低IT成本:近IT外包行業協會進行的一項研究顯示,運維外包使其實也節省9%的成本,而能力與質量則上升15%,油漆對于中小企業而言,節約成本是企業成長的一個很重要的環節。
  ·優化資源配置:不論在哪一個行業,企業都會有非核心業務,會把資源和中心脫離企業的核心的戰略目標,“一站式”的IT服務外包能一展所長,幫助客戶建立、維護、運營、和管理,把企業有限的IT資源有效的作用于企業的核心業務的發展。
  ·專業的支持能力:IT技術和系統發展迅速,也日趨復雜,選擇“一站式”的專業IT運維服務,嫩鞏固使企業獲取專業的和全面的支持能力,源捷的支持人員都是在各個IT領域工作好多年的資深專業人員,一線工程師都是具有五年以上的專業運維工程師,完全保證技術上的支撐
  ·對市場和客戶的快速應變能力:讓客戶保持對新的IT技術和由此帶來的商業模式和策略的變化的掌握,快速響應市場變化和客戶需求變化
  這些年在IT服務理念隨著“以技術為導向,以業務為中心”向“以流程為導向。以客戶為中心”的變革中,面對多品牌、異構化的數據中心,能夠提供“一站式IT服務”的本土第三方IT服務商則能夠以彈性服務滿足客戶的個性化需求。此外,快速響應、駐場服務等,都成為第三方IT服務企業的服務亮點。
  而企業在發展核心業務的同時,可以借助IT服務平臺優勢,吸引優秀的第三方軟件廠商進駐云計算平臺,收入分成,互利共贏。
  高附加價值
  IT基礎設施第三方服務是IT服務市場發展到一定階段后,深化發展的結果。隨著國內信息化應用的深入,現有信息系統的管理維護乃至升級不可或缺,而單一設備原廠商附加的標準服務由于只對自身產品負責,在面對客戶的異構化(不同品牌)IT建設系統出現的問題時面臨困境,這種由單一設備提供商分散提供服務的方式已經很難滿足日益復雜的IT應用環境。在這種市場環境下,專業、高效地為企業提供統一、系統的“一站式”IT服務以及解決方案的第三方服務應運而生
  對于企業而言,方便快捷是一站式服務大的優勢。以前,企業為了上線某項應用,需要獨立咨詢各家專業IT廠商,各類專業術語、新興技術等往往會讓客戶喪失評估標準。有時候甚至當項目實施到中途,因為某個技術細節出現各廠商的功能不兼容的情況,不得不重新規劃方案,重復實施,這些讓企業頭疼不已。
  另外,一體化可以幫助企業縮減項目周期、降低項目實施成本和風險。一般而言,IT廠商推進一體化服務時,都是經過內部測試認證,或者是已經在眾多客戶中應用過的成功案例,并形成一套成熟的執行標準。有些一體化服務是幾家IT廠商之間整合自己的資源優勢優化而成的方案,已經極大程度的縮減各項IT項目成本。優秀的一站式解決方案具有成熟、穩定、高效的特點。
  正如楊經理所言:由于企業在IT管理上的一體化趨勢明顯,客戶對于一站式服務的高效和低成本也越發親睞。源捷目前所進行的一站式服務,結合微軟金牌合作伙伴、Citrix銀牌合作商、IBM合作伙伴以及VMware合作伙伴等諸多榮譽優勢,將會為中國企業帶來為其量身定做的“中國式管理IT解決方案”,為企業打造高效、可管控的,可持續發展的組織的生命力。在降低客戶的成本的同時,大化的幫助客戶提升服務能力和核心競爭力。
  IT服務杠桿
  IT服務杠桿撬起其他更多商業機遇
  在商業上,聰明的企業家會運用借來的資金來賺取更大利潤,同樣的原理也可用于IT服務業,如果你技巧地運用IT服務的長處,你所得到的利益會大得令你驚奇。
  通過市場的雙向選擇,源捷的服務也在市場變化需求中不斷創新IT服務行業應用。源捷服務主要從IT基礎架構切入市場,在各行各業面前,扮演著專業IT團隊的角色。企業發展過程中變化是主題。業務在變,要求IT團隊也要變,因此源捷服務希望能夠幫助IT管理者主動的求變來滿足其企業戰略的發展和變化。IT不僅要解決溫飽,還要解決發展問題,要成為整個企業或者整個行業發展的驅動力。源捷服務用專業、高效和安全的IT管理服務,為各行業企業信息化發展提供動力,與企業客戶共同成就“專業之選,行業之巔”。
  據悉,云服務目前已經成為IT外包市場中增長速度快的領域。楊經理表達了對于后PC時代創新方向的看法。對于IT服務來講,值得關注的就是共有云。共有云的本質是把買變成租,徹底的外包??梢灶A見源捷的“一站式”IT運維服務帶來的模式創新將可能極大的顛覆現有的競爭格局,成為國內企業實現趕超的新機遇。

IT服務外包成熟程度五種辨識方式